Köp- och leveransvillkor

Tack för att du handlar hos Magasin 11 AB, Magasinsgatan 11, Göteborg

Org nummer 556653-7600 031-134424.      

Så här handlar du

Skaffa ett inlogg sen är det bara att shoppa loss, stöter du på problem, ring oss eller skicka ett mail så hjälper vi dig! När du handlat en gång behåller du ditt inlogg och kan beställa om dina varor beställa nya varor eller enkelt ändra något av dina uppgifter.

Du kan även handla som "gäst" om du inte vill skaffa dig ett inlogg, då sparas inte dina uppgifter tills nästa gång.

En vara markerad som beställningsvara behöver inte betyda att det är lång leveranstid, då vissa skickas direkt från leverantören för absolut snabbaste leverans till dig. Till exempel skrymmande varor som SMEG kylar & frysar är en sådan produkt. För exakt besked kan du maila oss på shop@magasin11.se eller lägga din order så kommer ett leveransbesked till dig på din mail. På detta mail kan du svara om du vill tillägga information om din order, såsom färg (om olika färgalternativ inte har ett eget artikelnummer) eller andra detaljer som vi kan tänkas behöva. Efter vi bekräftat ditt mail och fått all information du behöver kan du alltid välja att slutföra, vänta eller avbryta ditt köp.

OBS! Du med BONUSKORT/kvarn eller maskin, skriv in ditt kundnummer eller ditt namn i betalsidan (kortnumret står på baksidan ditt kort) så återbetalas din rabatt. Nästa gång du handlar dras rabatten direkt & ditt aktuella pris visas direkt i shoppen! Så känner du dig extra varmt välkommen till M11-shoppen!

Orderbekräftelse

När du lagt din order skickas en orderbekräftelse till den mailadress du angivit vid registreringen. Kontrollera att ordern är korrekt och vid eventuella felaktigheter kontakta butiken på shop@magasin11.se (svara på bekräftelsen) eller telefon 031-134424. Vill du ändra eller avbeställa en order måste du kontakta butiken så snart du kan. Efter lagd order skickas ditt kolli inom 1-4 dagar. Saknas varan i lager meddelas du detta via e-post. Magasin 11 reserverar sig för slutförsäljning, försening samt eventuella prisfel som kan uppstå.

Transport

Vi skickar din order med DHL eller vår leverantörs fraktbolag. Ordern packas & skickas från vår butik på Magasinsgatan 11 i Göteborg eller direkt från vår leverantör. Ditt paket kommer då till ditt närmsta DHL ombud. Större produkter som till exempel SMEG kylar & frysar kan ordnas så de kommer direkt hem till dig. Vi kommer att kontakta dig innan leverans för överenskommelse om detta. Skulle leveranstiden bli längre av någon anledning meddelas du via telefon eller mail. Försändelsen märks för att kunna spåras hela vägen från Magasin 11 till aktuell leveransadress. Vill du spåra din order från DHL gör du det på http://www.dhlservicepoint.se/. Skulle varan skadas under transporten är DHL eller det aktuella fraktbolaget ansvarigt. Kontakta oss inom 4 dagar och innan eventuell retur. Hämtar du inte ut ditt paket inom 10 dagar skickas det åter till oss, och därmed debiteras du 150 kr som motsvarar fraktavgift och hantering. Vid leverans från annat land kan extraavgifter tillkomma.

Hämta i butik

Vill du hämta din beställning på Magasinsgatan 11 väljer du fraktalternativet ”hämta i butik". På detta sätt kan du reservera dina varor som du vill köpa innan butiken öppnar. Vi packar ihop dina varor till ca 12.oo nästföljande vardag.

Betalningsvillkor

Moms på alla våra priser ingår med 25 %, 12% på matvaror och  6% på böcker. Du kan välja att betala med Mastercard och VISA. Kontokortsbetalning hanteras av DIBS Payment Services för säkra betalningar över internet. När ordern är lagd reserveras pengarna på ditt konto och dras först när paketet är skickat. Du kan även välja att få en faktura av KLARNA, som du kan betala 14 dagar efter leverans, eller välja att delbetala i upp till 24 månader.

Frakt

Alla order över 2000:- skickas fraktfritt. Övriga order skickas mot en fraktkostnad på 50:-.

Säker betalning med kort:

Din onlinebetalning är säkrad genom att Magasin 11 använder betalningstjänster från DIBS Payment Services (www.dibs.se) samt banken. DIBS system är godkända av alla svenska banker samt certifierade enligt PCI DSS av VISA och MasterCard för att förmedla betaltransaktioner i högsta säkerhetsklass. All kommunikation mellan butiken och din bank sköts av DIBS och krypteras via SSL (Secure Sockets Layer). Att betalningen sker på en säker sida kan du se genom att adressen på betalsidan börjar med https:// samt att det visas ett hänglås i nedre högra hörnet av din browser Magasin 11 har därmed aldrig tillgång till kortinformationen och kan därför inte registrera eller lagra dina kortuppgifter.

DIBS stödjer också 3D Secure för att identifiera kortinnehavaren vid köp på Internet och därigenom minska risken för missbruk av kortuppgifter. Är ditt kort anslutet till 3D Secure kommer du att kopplas över till din bank för verifiering innan betalningen godkänns. Har du ytterligare frågor kring säkerheten eller betalningssätt är du välkommen att kontakta shop@magasin11.se.

Övrigt

Vi reserverar oss för eventuella felskrivningar på Magasin 11 /webshop. Vi reserveras oss också för att magasin 11.se inte kan garantera att alla bilder exakt återger produktens verkliga utseende på grund av att olika datorer har olika färginställningar, grafikkort, skärmar osv. så kan det se annorlunda ut än i verkligheten. Vi reserverar oss också för fel utom vår kontroll, exempelvis force majeure. Sortimentet i webbshoppen skiljer sig något från det hos Magasin 11. 

Försäljning till minderåriga

På Magasin11.se säljer vi inte till minderåriga (under 18 år) utan målsmans godkännande. Vi har ingen möjlighet att kontrollera kundens ålder vilket innebär att order bör läggas av en vuxen i det fall kunden är under 18 år.

Personuppgifter

Vi ansvarar för alla personuppgifter du lämnar till oss för att bli medlem. Informationen hanteras i enlighet med den svenska personuppgiftslagen (PUL) och används endast av oss. Om några problem uppstår när vi skall leverera varor till dig kommer vi att använda uppgifterna för att komma i kontakt med dig och lösa problemet. För ångerrätt & distansavtal, se retur & bytespolicyn.

Leveransskyldighet

Magasin 11 är skyldiga att leverera varan du beställt inom 30 dagar efter din beställning om ingen annan leveranstid överenskommits. Om Magasin 11 inte levererat i tid och det inte överenskommits om annan leveranstid eller förseningen beror på dig har du rätt att häva avtalet. Magasin 11 betalar då tillbaka det du har betalat snarast och senast inom 30 dagar efter att vi mottagit din hävning av avtalet enligt konsumentköplagen.

Varureturer:

Som kund har du 14 dagars öppet köp och ångerrätt, vilket räknas från den dag du tagit emot varan. Varan måste vara oanvänd och om varan levereras i förpackning skall denna vara obruten. Returfrakten betalas av dig som kund. Vi kontrollerar alla returer innan vi godkänner dem. Om varan inte är i ovan beskriven skick har du ingen ångerrätt. Vid reklamation på grund av skadad vara eller felpackning av oss står vi för fraktkostnaden. Kontakta då oss innan du returnerar varan. Öppet köp gäller inte på reaprodukter. Endast bytesrätt. Vid byte betalar du själv fraktkostnaden. Outhämtat paket debiteiras med en kostnad av 150:-. Vid leverans från annat land kan extraavgifter tillkomma.

Returadress:

Magasin 11, Magasinsgatan 11, 411 18 Göteborg. Tänk på att du betalar frakten. Vid återbetalning tar en kortretur normalt 3-4 dagar. Ange då kortnummer och giltlighetstid. Om du anger ditt bankkonto, glöm inte att ange bankens namn, clearingnummer och kontonummer.

Garanti/Reklamation:

Eventuella reklamationer eller garantiärenden måste meddelas via e-post shop@magasin11.se innan retur. Retur får inte ske förrän överenskommelse med butiken har skett. I vissa fall kan ett foto räcka, vilket innebär att vi vill ha en korrespondens innan garantiärendet sätter igång.

För övriga frågor, tveka inte att höra av dig på shop@magasin11.se.

Tack för att du handlar hos Magasin 11 AB.

Vi följer Konsumentköpslagen och vill du läsa mer om vilka regler som gäller, besök www.konsumentverket.se.