Retur- och bytespolicy
Leveransskyldighet
Magasin 11 är skyldiga att leverera varan du beställt inom 30 dagar efter din beställning om ingen annan leveranstid överenskommits. Om Magasin 11 inte levererat i tid och det inte överenskommits om annan leveranstid eller förseningen beror på dig har du rätt att häva avtalet. Magasin 11 betalar då tillbaka det du har betalat snarast och senast inom 30 dagar efter att vi mottagit din hävning av avtalet enligt konsumentköplagen.
Varureturer:
Som kund har du 14 dagars öppet köp och ångerrätt, vilket räknas från den dag du tagit emot varan. Varan måste vara oanvänd och om varan levereras i förpackning skall denna vara obruten. Frakter betalas av dig som kund. Vi kontrollerar alla returer innan vi godkänner dem. Om varan inte är i ovan beskriven skick har du ingen ångerrätt. Vid reklamation på grund av skadad vara eller felpackning av oss står vi för fraktkostnaden. Kontakta då oss innan du returnerar varan. Öppet köp gäller inte på reaprodukter. Endast bytesrätt. Vid byte betalar du själv fraktkostnaden.
Returadress:
Magasin 11, Magasinsgatan 11, 411 18 Göteborg. Tänk på att du betalar frakten. Vid återbetalning tar en kortretur normalt 3-4 dagar. Ange då kortnummer och giltlighetstid. Om du anger ditt bankkonto, glöm inte att ange bankens namn, clearingnummer och kontonummer.
Garanti/Reklamation:
Eventuella reklamationer eller garantiärenden måste meddelas via e-post shop@magasin11.se innan retur. Retur får inte ske förrän överenskommelse med butiken har skett. I vissa fall kan ett foto räcka, vilket innebär att vi vill ha en korrespondens innan garantiärendet sätter igång.
För övriga frågor, tveka inte att höra av dig på shop@magasin11.se.
Tack för att du handlar hos Magasin 11 AB.
