Ångerrätt & Reklamation

Hos oss har du som privatiperson 14 dagars ångerrätt. Packa varan väl i originalförpackning då inredning och porslin är ömtåligt.

Så här gör du:

*Returfrakt vid ånger dras av vid återbetalning (kostnaden beror på paketets storlek och land).

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp! Här hittar du information om vad som gäller om du ångrat ditt köp eller fått en defekt vara.

Returfrist: Du har 14 dagars öppet köp/ångerrätt från den dag du tar emot din vara.
Varans skick: Du har rätt att öppna och undersöka varan. Om varan hanterats i större utsträckning än vad som krävs kan avdrag för värdeminskning göras.
Så gör du: Starta ditt ärende i formuläret ovan. Du får därefter en retursedel skickad till din e-post. Packa varan väl (gärna i originalkartong) och bifoga ordernummer eller följesedel.
Returfrakt & Kostnad:
- Ordinarie returfrakt är normalt 79 kr för standardpaket och dras av vid återbetalningen.
- För större varor (t.ex. möbler) eller varor som levereras från utlandet kan returfrakten bli högre. Kontakta oss här om du har frågor om fraktkostnaden innan du returnerar.
- Om ditt köp var fraktfritt men beloppet efter retur hamnar under gränsen för fraktfritt, anpassas återbetalningen med ordinarie fraktkostnad.
Undantag: Gäller ej företag, specialtillverkade beställningsvaror, livsmedel, metervaror eller hygienprodukter (tvål m.m.) av hälso- och hygienskäl.

Så gör du: Om en vara är trasig eller felaktig ska du starta ett ärende i formuläret ovan och invänta återkoppling.
Ingen onödig retur: Skicka inte tillbaka trasiga varor direkt på eget initiativ. Vid vissa reklamationer (t.ex. krossat glas) godkänner vi ärendet direkt via bildbevis så att du slipper skicka tillbaka varan.
Kostnad: Vid en godkänd reklamation står vi självklart för alla fraktkostnader.

Hanteringstid: Vår hanteringstid för mottagen retur/reklamation är normalt 3–5 arbetsdagar (vid hög belastning kan det ta något längre).
Återbetalning: Sker via samma betalsätt som användes vid köpet och utförs senast inom 30 dagar enligt lag.
Fraktåterbetalning: Returnerar du hela din order återbetalas hela beloppet inklusive den ursprungliga frakten. Vid delretur återbetalas inte ursprunglig frakt.