Förenklad guide om du vill byta eller returnera en vara från oss! Önskar du byta, gör enligt stegen nedan, sedan beställer du det du önskar byta till! 

Kontakta oss alltid innan eventuell retur.
 Du hittar returformuläret här!
 

Vi vill att du skall vara nöjd med din beställning, och ibland blir det inte som man tänkt sig. Du har därför 14 dagar öppet köp från den dag du tagit emot varan. Du får gärna ta upp och undersöka varan, om du använder den eller hanterar den på ett sätt som inte är nödvändigt, kan vi komma att kräva ersättning för varans värdeminskning.

Valfritt att bifoga returblankett, men du måste bifoga ordernummer eller följesedel så vi lätt kan se vems retur det gäller. Returadress är Magasin 11, Långesand 8, Port 1, 475 31 Öckerö. Obs ej till utlämningsställe. Skicka gärna i samma kartong du fick leveransen i,  packa ordentligt.

Vår hanteringsprocess efter mottagandet av retur är normalt 3-5 arbetsdagar, vid hög belastning kan det ibland ta några dagar längre. Observera att vi har enligt lag 30 dagar på oss att fullfölja en återbetalning vid retur/reklamation. Du står för den faktiska returkostnaden (oftast 79 kr).

Returnerar du hela din order returnerar vi hela beloppet inklusive frakten till dig, returnerar du delar av din order returneras ej frakt. Du står själv för returfrakten och du återbetalas på samma sätt som du valt att betala. Vid byte betalar du själv fraktkostnaden.

Returfrakten på större varor som möbler kan komma att bli högre än den frakten du betalat för leverans, då denna inte är den faktiska fraktkostnaden. Kontakta oss om du har några funderingar så hjälper vi till. Om din beställning är över fraktfri gräns, men hamnar under fraktfri gräns efter din retur, kommer din beställning anpassas till det nya köpbeloppet och beläggas med aktuell kostnad för frakt.

Obs, Ångerrätten gäller ej företag, ej specialtillverkade beställningsvaror efter dina anvisningar, livsmedel, metervaror, tvålar eller andra hygienprodukter. Vid leverans från annat land kan extra fraktavgifter tillkomma.